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Pédagogie

Suivi de formation : Feuille de présence

Format de formation :

• Alternance entre théorie et pratique
• Mises en situation

Modalités d’évaluations :

• Tests, Exercices Pratiques
• Evaluation en début et fin de formation.
• Tests formels et informels tout au long de la formation permettant de suivre l’évolution et valider les acquis en fin de formation.

À l’issue de la formation : Remise d’une attestation de formation

Objectifs

• Puiser en soi les ressources nécessaires pour faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.
• Maîtriser les fondamentaux du recrutement
• Evaluer les compétences et motivation du candidat à distance
• Identifier les points de vigilance

Programme

Jour 1 :

• Connaître sa propre photographie assertive dans les situations relationnelles
• Mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité
• Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
• Mettre en oeuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive
• Développer sa proactivité
• Dire non lorsque c’est nécessaire

Jour 02 :

• Répondre aux comportements déstabilisants, passifs, agressifs et manipulateurs
• Créer des conditions pour préserver les liens
• Connaître les 4 dragons de la passivité, les parades appropriées
• Faire face à l’agressivité par des techniques comportementales et corporelles
• Repérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne

Jour 3 :

• Exprimer une critique constructive
• Préparer sa critique avec les « niveaux d’ouverture » et des techniques corporelles
• S’entraîner à la formuler de façon assertive
• Savoir demander
• Se préparer mentalement et physiquement
• Oser demander
• S’entraîner aux différentes étapes méthodologiques
• Développer et renforcer sa confiance en soi, « transformer en positif » les difficultés
• Neutraliser l’impact des pensées négatives
• Nourrir l’estime de soi-même

Jour 4 :

• Gérer les sous-entendus et les critiques
• Identifier ses domaines de susceptibilité
• Transformer les critiques en informations utiles
• Comprendre et désamorcer les mécanismes qui créent les malentendus
• Acquérir des outils qui permettent la clarification et la transparence
• Résoudre les conflits
• Repérer les sources de conflits
• Identifier et lever les zones de blocages
• S’entraîner à sortir des conflits

Jour 5 :

Situer l’entretien à distance dans la politique de recrutement

• Mesurer les avantages et les inconvénients d’un entretien à distance
• Préparer l’entretien à distance : rappel des fondamentaux
• Identifier les différentes étapes de l’entretien de recrutement à distance
• Elaborer les outils nécessaires à un entretien à distance (grille d’évaluation, discours, …)
• Renforcer la marque employeur

Atelier : Retour d’expérience – les avantages et les inconvénients de l’entretien à distance.

Elaboration d’un script d’appel pour l’entretien téléphonique de préqualification sur la base d’un profil de poste donné

Appréhender les spécificités des différents types d’entretiens à distance

• L’entretien de préqualification
• L’entretien téléphonique ou visio
• Connaître les différents outils de visio à votre disposition

Mise en situation : Entretien téléphonique de préqualification. Entretien à distance. Visionnage des phases de démarrage et de conclusion de l’entretien en visio

Communiquer à distance

• Utiliser les vecteurs de la communication au téléphone et en entretien visio : conseils et points de vigilance
• Repérer les filtres de la communication et les sources de déperdition de l’information à distance
• S’approprier les techniques de questionnement
• Pratiquer l’écoute active, l’empathie et la reformulation
• Eviter les pièges et suivre les principes de la non-discrimination à l’embauche
• Evaluer son mode de communication

Exercices : Préparer la mise en situation du candidat. Simulation d’un entretien en visio et/ou téléphonique