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Pédagogie

Suivi de formation : Feuille de présence

Format de formation :

• Alternance entre théorie et pratique
• Mises en situation

Modalités d’évaluations :

• Tests, Exercices Pratiques
• Evaluation en début et fin de formation.
• Tests formels et informels tout au long de la formation permettant de suivre l’évolution et valider les acquis en fin de formation.

À l’issue de la formation : Remise d’une attestation de formation

Objectifs

• Connaître et savoir utiliser les différentes plateformes de réseaux sociaux.
• Définir ses objectifs de campagne sur les réseaux sociaux.
• Définir sa stratégie Marketing, la maîtriser et la piloter.

Programme

Jour 1 :

Introduction à la communication web multicanale et au référencement internet

• Comprendre la place des réseaux sociaux dans une stratégie de communication omnicanale
• Introduction au référencement internet : savoir bien rédiger pour le web

Jour 2 :

Panorama des différents réseaux sociaux, de leurs spécificités et des particularités

• Les principaux réseaux sociaux : cibles, caractéristiques, usages
• Fonctionnement des principales plateformes

Jour 3 :

De l’audit de notoriété à la définition de ses objectifs SMART de communication, définir une stratégie de communication social media et un plan d’actions annuel

• Audit de l’existant : notoriété, e-réputation
• Analyse du marché : concurrents principaux, clients / cibles potentiels, success stories …

Jour 4 :

• Définir ses objectifs SMART de communication
• Définir sa stratégie de communication et sa ligne éditoriale

Jour 5 :

Savoir bien utiliser les différentes plateformes et connaître les principales fonctionnalités

• Savoir utiliser Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, YouTube, Google My Business, WhatsApp, Pinterest et toute autre plateforme pertinente pour son activité (Snapchat, TikTok, Meetup, Twitch, Eventbrite, Clubhouse…)

Jour 6 :

Créer du contenu adapté à sa stratégie, à fort potentiel d’engagement et de transformation.

Utiliser des outils professionnels pour gérer son activité au quotidien et gagner en efficacité

• Identifier les différents types de publications possibles, adaptés à des objectifs, des sujets, des cibles différents
• Créer son image de marque entreprise sur les réseaux sociaux et adopter une stratégie de blogging et/ou de storytelling

Jour 7 :

Créer du contenu adapté à sa stratégie, à fort potentiel d’engagement et de transformation.

Utiliser des outils professionnels pour gérer son activité au quotidien et gagner en efficacité

• Création graphique : créer des visuels attractifs et percutants (utilisation d’outils gratuits de création graphique)
• Vidéo : réaliser des animations vidéo simples et scénariser une vidéo

Jour 8 :

Créer du contenu adapté à sa stratégie, à fort potentiel d’engagement et de transformation.

Utiliser des outils professionnels pour gérer son activité au quotidien et gagner en efficacité

• Utiliser des outils de programmation de contenus
• Créer un planning éditorial
• Comprendre et utiliser le marketing d’influence

Jour 9 :

Comprendre l’importance d’une bonne veille

• Comprendre l’intérêt des différents types de veille
• Savoir analyser les données quantitatives et qualitative des différentes activités sur les réseaux sociaux
• Savoir identifier les différents seuils d’alerte au-delà desquels une situation devient problématique
• Créer une bibliothèque de connaissances pour enrichir les procédures à respecter pour bien gérer une situation de crise

Mettre en place des process pour prévenir une crise

• Identifier les différentes parties prenantes pouvant être impliquées dans une crise au sein de l’entreprise et à l’externe
• Créer des simulations de crise pour entraîner les interlocuteurs clés en conditions réelles
• Mettre en place un processus d’alerte et de prise de décision avec identification des interlocuteurs clés
• Faciliter les temps de réaction à une crise
• Former les collaborateurs en interne aux bonnes pratiques digitales pour éviter les impairs
• Analyser l’après-crise et en retirer les bonnes pratiques et pratiques à proscrire

Jour 10 :

Connaître les bonnes pratiques en matière d’interactions avec les communautés

Le futur de la fake news : le deep fake

• Connaître les bonnes pratiques en matière d’interaction avec les communautés sur les réseaux sociaux
• Comprendre l’importance et la nécessité de mettre en place une charte de modération
• Comprendre la nécessité de transparence vis-à-vis de l’ensemble d’une communauté
• Développer les bons réflexes et conduite à tenir en termes d’interaction avec les internautes

Les recours juridiques possibles en cas de crise

• Diffamation
• Injures
• Dénigrement
• Atteinte à la vie privée et au droit à l’image
• Usurpation d’identité
• Droit à l’oubli
• Le point sur la suppression des contenus en ligne

Comprendre le mécanisme des fake news et leur impact possible sur l’e-réputation

• Typologie des fake news
• Les impacts d’une fake news sur l’e-réputation d’une marque/entreprise
• Comment réagir face à une fake news
• Notions de fact checking