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Pédagogie

Suivi de formation : Feuille de présence

Format de formation :

• Alternance entre théorie et pratique
• Mises en situation

Modalités d’évaluations :

• Tests, Exercices Pratiques
• Evaluation en début et fin de formation.
• Tests formels et informels tout au long de la formation permettant de suivre l’évolution et valider les acquis en fin de formation.

À l’issue de la formation : Remise d’une attestation de formation

Objectifs

• Définir la stratégie médias sociaux
• Devenir un véritable Community Manager
• Mettre en oeuvre le média planning

Programme

Jour 1 : Définir la stratégie médias sociaux

Le Web social : nouveaux usages, nouveaux métiers

• Les nouveaux comportements d’achat (ZMOT) en BtoC et en BtoB, les usages des collaborateurs
• Opportunités et risques pour les entreprises
• Les nouveaux métiers de la communication : responsable médias sociaux, social media manager, community manager, brand content manager, asset manager…

Panorama des médias sociaux

• Usages clés des médias sociaux par les socionautes et par les entreprises
• Les réseaux sociaux
• X : le micro-blogging
• Les médias sociaux visuels : Instagram, Snapchat…
• Les plateformes de partage de contenus : Youtube, DailyMotion…
• Le rôle des Blogs
• Les plateformes de crowdsourcing, communauté selfcare…

Jour 2 : Concevoir une stratégie médias sociaux

• Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEm)
• Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie globale de communication
• Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne YouTube, blogs… comment faire ses choix ?
• Construire son plan d’actions opérationnel : plan de recrutement, programme influenceur

Sécuriser l’e-réputation de l’entreprise

• Analyse et surveillance de l’e-réputation de l’entreprise : les outils d’analyse et de contrôle
• Gérer les avis clients négatifs : les sites d’avis et la marque employeur
• Du fail à la gestion de crise : les typologies de crise sur Internet
• Anticiper une crise sur Internet

Jour 3 : Organiser un dispositif Social Media

• Veille de e-réputation, management des communautés… Connaître et choisir les outils de Social Media
• Management (SMM)
• Internaliser ou externaliser son dispositif et ses ressources
• Définir les critères de performance (KPIs)
• Gouvernance des médias et social médias guidelines
• Mise en application pratique : Créer et animer un compte personnel ou professionnel sur un de ces médias sociaux : Instagram, LinkedIn, Snapchat…

Jour 4 : Le community Management

Animer efficacement les principaux médias sociaux

• Animer une page Facebook : facteurs clés de succès
• Comment optimiser l’engagement sur un compte Twitter
• Animer une page entreprise sur LinkedIn
• Créer et animer un compte Instagram
• Optimiser le SEO de sa chaîne YouTube ou SlideShare
• Utiliser le Picture marketing : Pinterest, Instagram, Snapchat

Jour 5 : Brand content, curation, UGC : développer un contenu impactant

• Facteurs clés de succès d’une stratégie de contenu
• Définir son mixte : brand content, curation, UGC
• Contenu de marque en BtoB et BtoC
• Les mécaniques de la viralité : émotion, socialproof, newsjacking, story telling…
• Formats de contenus : rich media, video, live video, gif animé, réalité augmentée, infographie, livres blancs…
• Décliner vos contenus, penser snacking content et evergreen content
• La vidéo en direct : Facebook Live, YouTube Live
• Quels contenus créer pendant les évènements réels ?

Mettre en place un programme influenceurs digitaux (earned media)

• Définir les typologies d’influenceurs pertinents pour vous
• Identifier les influenceurs référents
• Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne
• Synergies entre les relations presse, Twitter et le programme influenceur

Jour 6 : Motiver les mobiliser un réseau d’ambassadeurs (earned media)

• Mobiliser clients et fans ambassadeurs (Customer Advocacy)
• Monter un programme collaborateurs ambassadeurs (Employee Advocacy)

Jour 7 : Mettre en oeuvre le media planning

Comprendre les enjeux des social Ads

• Quels objectifs pour la publicité sur les médias sociaux ?
• Pourquoi renforcer et compléter la stratégie éditoriale avec la publicité ?
• Quel impact sur le shared media et le earned media ?
• Outils et indicateurs d’audience et d’influence

Jour 8 : Mettre en place des campagnes publicitaires

• Comprendre l’offre publicitaire des principaux médias sociaux
• Connaître leurs plateformes publicitaires (Ads manager)
• Utiliser le ciblage comportemental
• Monter une campagne publicitaire. Les annonces sur mobile
• Atelier pratique : Concevoir une campagne pour une page Facebook

Jour 9 : Enrichir vos contenus pour les réseaux sociaux

• Organiser une campagne de communication sur les réseaux sociaux
• Définir une ligne éditoriale
• Optimiser le référencement naturel (SMO)
• Suivre, analyser les indicateurs et calculer le ROI
• Créer du contenu à valeur ajoutée pour susciter l’engagement
• Utiliser les principaux outils pour créer images, vidéos et infographies